Você conhece o Glossário de Termos, Definições e Acrônimos da ITIL?

Para quem não sabe a OGC disponibiliza um excelente glossário explicando a maioria dos termos, definições e acrônimos que são utilizados nas cinco publicações centrais da ITIL.

A última versão (v3.1.24, 11 Maio 2007) pode ser obtida gratuitamente direto no site oficial da ITIL e está disponível em diversos idiomas, dentre eles o português.

Usei bastante esse material quando me preparei para o exame ITIL V3 Foundation e não consigo me lembrar de um “guia rápido” melhor ou mais rico para o esclarecimento de dúvidas simples.


Links e referencias:

ITIL Site Oficial: http://www.itil-officialsite.com

Comentários

Comentários